1. Nosso Compromisso
Entendemos e respeitamos sua privacidade, e assim somos transparentes e asseguramos o sigilo de todas as informações e dados pessoais que você nos fornece. Todos os dados em poder da Hip Spine Center são utilizados apenas para as finalidades para as quais foram coletados de acordo com rígidos padrões de confidencialidade e segurança, sendo apenas utilizados para as necessidades e finalidades para que se destinam.
Assim, ao nos contratar, você, que é o titular dos seus dados, declara ciência dos termos e condições presentes em nossa Política de Privacidade, conferindo desde já, o seu livre e inequívoco consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para as necessidades e finalidades aqui determinadas.
2. Finalidade da coleta de dados
O paciente que utilizará os serviços da Hip Spine Center, navegará pelo site, fizer uso da internet (wifi) disponibilizada nas suas dependências, poderá fornecer seus dados conforme as políticas definidas abaixo:
• Para o website, autorização de coleta de Cookies;
• Nas dependências da Clínica, o monitoramento é realizado por sistema de Circuito Fechado de captação de imagens, as quais ficam armazenadas localmente, e tem como finalidade a proteção de seus usuários, clientes, acompanhantes, para proteção à vida ou da incolumidade física dos titulares ou terceiros (Lei 13.709/18, Art. 7º, VII);
• Coleta de dados do portal de acesso da internet, nas dependências da Clínica;
• Fornecimento de dados para Abertura de Cadastro para marcação da consulta;
• Preenchimento de ficha de anamnese para avaliação, com dados pessoais e eventualmente breve histórico de saúde;
• Preenchimento de dados para realização de exames laboratoriais pré-operatórios e de COVID, em casos específicos de pandemia;
• Eventualmente preenchimento de questionário de pré-avaliação anestésica;
• Cumprimento da legislação e normas aplicáveis;
• Emissão de nota fiscal, realização de pagamentos e orçamentos cirúrgicos;
• Encaminhamento de comunicados relativos à correta prestação de serviços e reabilitação pós-operatória;
• Prevenção, detecção e investigação de atos que estejam em desacordo com as normas do Conselho Federal de Medicina, Agência Nacional de Vigilância Sanitária, Código de Defesa do Consumidor, ou que estejam em desacordo com o Termo de Ciência e Autorização para Realização de Procedimentos Cirúrgicos;
• Realização de pagamentos.
Toda a coleta de dados dos usuários é feita com o total conhecimento e consentimento de nossos usuários, dentre as hipóteses legalmente previstas.
Com o intuito de atender às finalidades previstas nesta Política de Privacidade, para a realização dos tratamentos de dados, quando aplicável, a Hip Spine Center solicitará o consentimento do titular desses dados, no entanto, caso estes decidam em não consentir com a coleta, com o armazenamento e com o tratamento dos seus dados, a única consequência será o não fornecimento dos serviços prestados pela empresa, tendo em vista a real necessidade de obtenção de informações para o exercício da Medicina.
3. Dados coletados
No contato inicial são coletados Nome e Telefone do interessado em realizar a marcação da consulta.
Na data agendada para a primeira consulta, os seguintes dados são coletados: Nome, Data de Nascimento, RG, CPF, Profissão, Peso, Altura, Endereço, Número, Complemento, Bairro, Cidade, Estado, CEP, Telefones, e-mail, e outros dados relativos ao histórico de saúde do paciente.
No ato da visita/consulta, é disponibilizado acesso à internet, de forma gratuita enquanto o cliente/visitante permanece na Clínica, todavia, é necessário eventualmente o preenchimento dos seguintes dados no Portal: CPF, Nome, E-mail e Telefone, além de fornecer o consentimento, clicando em “Concordo com a Política de Privacidade” disponível para leitura no próprio portal.
A Hip Spine Center não efetuará o tratamento dos seus dados pessoais sem o seu consentimento, exceto nas hipóteses legais que preveem que tal tratamento seja necessário ou obrigatório, como exemplo:
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
4. Direitos dos titulares dos dados
Caso os titulares desejem em algum momento, revogar o consentimento previamente concedido, nos termos da legislação vigente, poderão revogá-lo, sendo ratificados os tratamentos realizados sob o amparo do consentimento anteriormente manifestado.
No mesmo sentido, a qualquer momento, serão proporcionados aos titulares dos dados os meios necessários, mediante requisição formal, as informações relativas aos dados tratados, facultando-lhes: confirmação da existência do tratamento de dados pessoais; acesso aos dados; revogação do consentimento; correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da legislação aplicável não tenha sido atendido; informações das entidades públicas e privadas com as quais os dados sejam compartilhados; informação sobre a possibilidade de não fornecimento do consentimento e sobre as consequências da negativa; e a sua portabilidade para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial.
Todos esses direitos serão exercidos por meio dos canais disponibilizados na presente Política, ressaltando-se que por algumas questões legais, algumas solicitações dos titulares de dados não podem ser atendidas. Para o exercício do seu direito, o titular deverá entrar em contato com o encarregado de dados, através do e-mail atendimento@hspcenter.com.br.
5. Compartilhamento de dados
A Hip Spine Center não compartilha nem comercializa seus dados, contudo, para a realização de serviços pós-cirúrgicos, necessários à plena recuperação dos pacientes e/ou de suporte às atividades da empresa, exclusivamente para atingir os fins aqui estabelecidos, ou seja: proteção em caso de conflito; provimento de informações operacionais; intermediações de pagamento e provimento de serviço de armazenamento de informações; atividades fiscais; serviços antifraude; ou ainda, por conta de decisão judicial ou requisição de autoridade competente. No entanto, em que pese que os seus agentes externos e/ou empresas possuam políticas próprias de privacidade, a Hip Spine Center pede que todos eles observem a presente Política de Privacidade e outros preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados, visando sempre a confidencialidade, bem como a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes.
6. Transferência de dados
A Hip Spine Center armazena os dados em servidores locais nos clientes, para serviços de consultoria; em servidores em data-center no Brasil e no caso de backup, localizados no Brasil e/ou exterior, de forma que podem ocorrer a transferência e tratamento de dados pessoais dos usuários, fora do território brasileiro, para países cujo nível de segurança seja adequado ao cumprimento das normas vigentes.
7. Período de armazenamento dos dados
Os dados pessoais coletados dos usuários de forma segura, somente pelo período necessário para a realização das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, bem como para o cumprimento da legislação aplicável, conforme o caso. Porém, em decorrência de razões legais ou regulatórias, em cumprimento à ordem judicial, em atenção a legítimos interesses da Hip Spine Center, ou por qualquer outra base legal justificável, ela poderá armazenar por período de tempo superior. O encarregado de dados poderá informar acerca desses prazos de armazenamento, seguindo as bases legais conforme determinadas por Leis Federais, Normas e Resoluções do Conselho Federal de Medicina e da Agência Nacional de Vigilância Sanitária.
8. Comunicações pela Hip Spine Center
Nos comprometemos a respeitar a privacidade dos clientes e usuários, e é absolutamente contra o SPAM. Todavia, poderá enviar e-mails relacionados à segurança da Informação bem como outros informativos pertinentes à atividade da empresa, ou comunicações necessárias referentes aos procedimentos realizados e ao pós-cirúrgico.
9. Cookies
O uso de cookies é feito apenas para configurações específicas de navegação, reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de navegação, bem como análise desses dados e preferência de usuário. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador ou para outros dispositivos (como smartphones ou tablets) e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador ou em outros dispositivos, através do browser (navegador).
10. Segurança
A Hip Spine Center firma seu compromisso com a segurança do tratamento dos dados dos seus clientes, por meio da utilização de meios avançados de tecnologia da informação, não somente em seu site, mas em todos os seus demais equipamentos e ambientes. Todas as informações fornecidas ficam alocadas em um servidor seguro. Isso garante que seus dados pessoais não serão interceptados ou copiados. Ao fornecer os seus dados no site, você estará em uma página cujo padrão de segurança é o SSL (SECURE SOCKET LAYER), utilizado pela maioria dos sites de Bancos.
Note que sempre que necessário efetuar algum cadastro, o cadeado de segurança aparecerá no rodapé ou barra de endereços, dependendo do seu navegador. Isto significa que você estará em uma página de web segura.
As demais informações relativas à consultas, agendamento e prontuários, procedimentos, dados de saúde, notas e pagamentos e todo o processo até a liberação médica também obedecerão aos critérios rígidos de armazenamento e controle, com a finalidade da proteção dos seus dados pessoais.
Todos os integrantes da Hip Spine Center possuem treinamento adequado na proteção dos dados que estarão à disposição dos titulares e possuem por obrigação primária seguir a presente Política de Privacidade.
Por outro lado, você, que é o titular dos seus dados pessoais, também deverá adotar de sua parte, todas as medidas necessárias quanto à utilização da internet e compartilhamento das suas informações, incluindo, mas não se limitando à utilização de sistemas antivírus, senhas de acesso pessoal e outras medidas que se fizerem necessárias, com o intuito de evitar falhas, invasões, interceptações ou outros inconvenientes. Em nenhuma hipótese você deverá compartilhar com terceiros, os seus dados de acesso a quaisquer sistemas, sejam quais forem, principalmente se você estiver em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o “logout” da sua conta, para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
A Hip Spine Center nunca solicitará seus dados, exceto os necessários para realização de consultas e procedimentos, para realização de atendimentos específicos que se fizerem pertinentes.
A Hip Spine Center não será responsabilizada por eventuais danos decorrentes de culpa exclusiva dos titulares dos dados.
11. Alterações na política de privacidade
As informações contidas nesta política de privacidade podem ser alteradas a qualquer momento, sem a necessidade de notificação prévia sendo que essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.
12. Encarregado e contato
Qualquer contato, comunicação, reclamação, solicitação dos titulares dos dados pessoais em relação à forma como os seus dados estão sendo tratados, deverão ser dirigidos ao nosso encarregado, para prestação de esclarecimentos e/ou adoção de medidas referentes ao tratamento de dados, pelo e-mail atendimento@hspcenter.com.br.